寻求帮助的正确途径 淘宝购物遇挫折，申诉不成功怎么办？——寻找解决之道

背景介绍

随着互联网的发展,越来越多的人选择在网上购物，其中淘宝作为中国最大的电商平台之一，吸引了众多消费者，在购物过程中，难免会遇到一些纠纷，比如商品质量问题、物流延误等，这时买家需要申诉以维护自己的权益，有时即使申诉，也可能面临不成功的困境，当淘宝买家申诉不成功时，应该找谁呢？

淘宝申诉流程

在淘宝上购物时,如果买家遇到纠纷并选择申诉，一般会经过以下流程：通过淘宝平台上的客服介入，提交相关证据；等待客服审核并作出裁决；如果买家对裁决结果不满意，可以选择提起申诉，有时即使按照流程操作，申诉仍可能不成功，这时，买家需要寻求进一步的帮助。

申诉不成功的原因

在淘宝上申诉不成功的原因可能有很多,常见的原因包括：证据不足、表述不清、违反平台规定等，还有一些复杂的情况，比如涉及到第三方商家的纠纷等，当申诉不成功时，买家需要认真分析原因，并寻求专业的帮助。

寻求帮助的正确途径

再次联系淘宝客服

当买家申诉不成功时,首先可以尝试再次联系淘宝客服，寻求进一步的帮助，在联系客服时，一定要准备好详细的购物记录、聊天记录和证据，以便更好地说明情况。

寻求消费者协会的帮助

如果与淘宝客服的沟通没有取得满意的结果,买家还可以寻求消费者协会的帮助，消费者协会是保护消费者权益的机构，他们可以提供专业的咨询和帮助，协助买家解决纠纷。

寻求法律援助

如果纠纷涉及到较大的金额或者复杂的法律问题,买家还可以寻求法律援助，律师可以提供专业的法律建议和帮助，协助买家维护自己的权益。

当淘宝买家申诉不成功时,不要气馁，要积极主动地寻求帮助，首先可以尝试再次联系淘宝客服，寻求进一步的帮助；其次可以寻求消费者协会的帮助；如果涉及到较大的金额或复杂的法律问题，还可以寻求法律援助，在解决问题的过程中，买家要保持冷静，理性对待纠纷，以便更好地维护自己的权益，建议买家在购物时要谨慎选择商家和商品，尽量避免纠纷的发生。

建议

为了避免申诉不成功的情况,建议买家在购物时要仔细阅读商品描述和卖家信息，选择信誉良好的商家；在购物过程中要保留好相关的购物记录、聊天记录和证据；在遇到问题时要及时联系卖家和淘宝客服，积极解决问题，才能更好地保护自己的权益。