风险与应对之策

背景介绍

随着互联网电商的飞速发展，淘宝平台成为众多消费者和商家的首选之地，在繁忙的交易过程中，偶尔会出现一些纠纷和投诉，当商家面临投诉时，需要提供相应的证据来进行申诉，但有些商家在申诉过程中，因种种原因选择了使用假授权书,这就涉及到了我们今天要探讨的话题。

淘宝申诉中的假授权书现象

在淘宝申诉过程中，有些商家由于无法提供正规有效的授权证明，或者为了规避某些规定，选择了制作假授权书，假授权书在表面上看似能够解决问题，但实际上却隐藏着巨大的风险，这不仅可能使商家面临更严重的处罚，还可能损害其声誉,影响业务发展。

假授权书的风险

1. 法律风险：使用假授权书属于伪造证据的行为，一旦被发现，将可能面临法律追究，不仅会影响商家的信誉,还可能导致其淘宝店铺受到更严重的处罚。
2. 信誉风险：在淘宝平台上，信誉是至关重要的，使用假授权书很容易被其他用户识别，这将会严重损害商家的信誉,影响其未来的销售。
3. 申诉失败：即使商家通过假授权书成功提交申诉，但一旦被淘宝平台发现，申诉将会失败,甚至可能引发更严格的监管。

为何商家会选择使用假授权书

1. 部分商家对淘宝规则不了解，面对投诉时不知所措，病急乱投医,选择了错误的方法。
2. 有些商家存在侥幸心理,认为使用假授权书可以蒙混过关。
3. 部分商家为了迅速解决问题，节省时间成本,选择了捷径。

应对之策

1. 深入了解淘宝规则：商家应加强对淘宝平台规则的学习，了解在申诉过程中需要提供哪些证据,以及如何提供。
2. 寻求正规渠道：当面临投诉时，商家应寻求正规渠道解决问题，如联系淘宝客服,了解详细情况并寻求帮助。
3. 提高法律意识：商家应提高法律意识，遵守平台规定,不伪造证据。
4. 建立良好口碑：商家应注重产品质量和服务质量，建立良好的口碑，这样在面临投诉时,更容易获得消费者的谅解。
5. 保留相关证据：在申诉过程中，商家应保留好相关证据，如与供应商的合同、授权证明等,以便在需要时提供。

使用假授权书进行淘宝申诉是一种极具风险的行为，商家应遵守平台规定，提高法律意识，注重产品质量和服务质量，建立良好的口碑，在面临投诉时，应深入了解淘宝规则，寻求正规渠道解决问题,才能在竞争激烈的电商市场中长久发展。