抖音店铺差评申诉流程图详解

抖音作为当下最热门的社交媒体平台之一，吸引了众多商家入驻开设店铺，在经营过程中，店铺可能会遇到一些不实的差评，这不仅影响店铺的声誉，还可能对销售业绩造成负面影响，为此，抖音平台提供了差评申诉机制，以帮助商家维护合法权益,本文将详细介绍抖音店铺差评申诉的流程图。

抖音店铺遭遇差评？一文带你掌握差评申诉流程图

登录抖音商家后台

抖音店铺的商家需要登录自己的抖音商家后台,以便进行后续操作。

进入评价管理

在商家后台，找到“评价管理”选项并点击进入，在此页面，商家可以看到所有关于自己店铺的评价,包括差评。

筛选差评并提起申诉

在评价管理页面，商家可以筛选出不实的差评，并点击“申诉”按钮进行申诉，在申诉前，请确保已经收集好相关证据，如聊天记录、物流凭证等,以便后续提交。

填写申诉理由及提交证据

商家需要填写详细的申诉理由，阐述为何认为该差评是不实的，并且上传相关证据，确保申诉理由和证据充分、真实、有效。

等待平台审核

提交申诉后，商家需要耐心等待抖音平台的审核,平台会对申诉理由和证据进行核实。

平台审核结果反馈

抖音平台会在一定时间内给出审核结果，商家可以登录后台查看，如果审核通过，该差评会被撤销；若审核不通过,商家可以继续收集证据并再次申诉。

申诉结果不满意时的处理

若商家对申诉结果不满意，可以联系抖音客服进行进一步沟通,寻求解决方案。

注意事项

1. 在提交申诉前，请确保已经收集好相关证据，如聊天记录、物流凭证等,以便证明差评的不实。
2. 申诉理由要简洁明了,突出重点。
3. 耐心等待平台审核结果，不要频繁提交申诉,以免浪费时间和精力。
4. 若对申诉结果不满意，可以通过正规渠道联系抖音客服,寻求帮助。

抖音店铺差评申诉流程是维护商家权益的重要机制，当商家遇到不实的差评时，可以通过上述流程进行申诉，在操作过程中，请务必注意收集证据、填写申诉理由及与平台保持良好沟通，以确保申诉成功，希望本文能帮助抖音店铺的商家更好地了解差评申诉流程,维护自己的合法权益。