抖音购物遭遇假货，如何申请假一赔三及申诉流程详解

随着互联网的普及，越来越多的人选择线上购物，其中抖音平台因其短视频与电商结合的特点，吸引了大量用户，购物过程中难免会遇到一些问题，如收到假货等，抖音平台针对此推出了假一赔三政策，保障消费者权益，本文将详细介绍在抖音购物过程中遇到假货时,如何申请假一赔三及申诉流程。

关键词解释

1. 抖音：一款短视频社交软件,同时也是一个电商平台。
2. 假一赔三：抖音平台为保障消费者权益推出的政策，指在购物过程中，如遇到假货,消费者可申请卖家进行三倍赔偿。
3. 申诉：当消费者对卖家的处理结果不满意时,可向平台提出申诉。

抖音购物遇到假货怎么办

1. 及时保留证据：购物过程中遇到假货，首先要及时保留相关证据，如商品图片、视频、交易记录等。
2. 联系卖家：尽快与卖家沟通,说明问题并要求退货退款或赔偿。
3. 申请假一赔三：如卖家拒绝或无法解决问题,可申请抖音平台的假一赔三政策。

如何申请假一赔三

1. 进入抖音平台,找到购买商品的订单详情页。
2. 在订单详情页中，点击“申请客服介入”。
3. 在客服介入页面中，选择“认为商品是假货”,并上传相关证据。
4. 等待平台审核，审核通过后,即可享受假一赔三政策。

申诉流程

1. 提交申诉：如对卖家的处理结果或平台的审核结果不满意，可提交申诉，在客服介入页面中选择“申诉”,并说明申诉理由。
2. 提供更多证据：在申诉过程中，需提供更多证据以支持自己的主张，如鉴定报告、专业机构的鉴定意见等。
3. 等待平台复审：提交申诉后,抖音平台会对双方的证据进行复审。
4. 复审结果：平台会根据复审结果给出最终的处理意见，如认为消费者申诉理由充分,可能会支持消费者的诉求。

注意事项

1. 申请时效：遇到假货后，应尽快申请假一赔三或提交申诉,以免超过时效。
2. 保留证据：购物过程中要保留相关证据,以便在出现问题时能够证明自己的权益。
3. 真实反映情况：在申请假一赔三或提交申诉时，应真实反映情况,不得提供虚假信息。
4. 关注处理进度：申请假一赔三或提交申诉后，应关注处理进度,及时与平台沟通。

抖音平台为保障消费者权益推出了假一赔三政策，消费者在购物过程中遇到假货时，可按照上述流程申请假一赔三或提交申诉，消费者也应提高购物安全意识，选择信誉良好的卖家购物,降低购物风险。