淘宝购物售后与商品描述不符的申诉攻略

在淘宝购物时,我们经常会遇到商品描述与实际收到的不符的情况，这种情况不仅影响了我们的购物体验，还可能带来经济损失，面对这样的问题，我们该如何申诉呢？本文将为您详细介绍淘宝售后与商品描述不符的申诉流程。

（一）确认商品描述与实际不符

在收到购买的商品后,发现商品与描述不符时，首先要冷静分析，收集证据，可以通过拍照、录像等方式，记录下商品的实际状况，仔细阅读商品描述、卖家提供的详情页，找出与商品实际不符的具体点。

（二）联系卖家协商

在确认问题后,第一时间联系卖家，说明商品描述与实际不符的情况，提出退货、换货等要求，这时，要保留好与卖家的沟通记录，作为申诉的证据。

（三）寻求淘宝客服的帮助

如果与卖家协商无果,或者卖家不回应，那么可以寻求淘宝客服的帮助，在淘宝的官方网站上，找到客服的联系方式，向他们反映问题，在反映问题时，要提供详细的订单号、商品描述不符的证据等。

（四）提交申诉

如果淘宝客服也无法解决问题,那么我们可以选择提交申诉，在淘宝的“已买到的宝贝”页面，找到相应的订单，点击“投诉卖家”，根据提示，选择相应的投诉原因，填写投诉说明、上传证据，提交完申诉后，等待淘宝平台的处理结果。

（五）处理结果

提交申诉后,淘宝平台会进行调查，根据双方提供的证据，平台会给出处理结果，如果平台认定商品描述确实存在不符的情况，一般会要求卖家进行退货、换货等补偿措施，如果卖家拒绝执行平台的处理结果，平台会进行进一步的处罚。

注意事项

1. 在购物时,要仔细阅读商品描述、卖家提供的详情页，了解清楚商品的实际情况。
2. 在收到商品后,要及时检查商品，发现商品描述不符时，要第一时间联系卖家。
3. 在申诉时,要提供详细的订单号、商品描述不符的证据等，以便平台更好地了解问题。
4. 保持冷静,不要过于冲动，采取过激的行为，通过正当的途径解决问题。

面对淘宝购物中商品描述与实际不符的情况,我们要保持冷静，通过正当的途径解决问题，首先联系卖家协商，如果无法解决，再寻求淘宝客服的帮助，最后可以选择提交申诉，在申诉时，要提供详细的证据，以便平台更好地了解问题，做出公正的处理，希望通过本文的介绍，能帮助您在遇到问题时，更好地维护自己的权益。