当遭遇不处理时,我们应找谁申诉？

随着互联网电商的飞速发展，淘宝平台已成为广大消费者喜爱的购物场所，在日常交易中，消费者难免会遇到一些纠纷和问题，当在淘宝平台上遇到争议或投诉不被处理时，我们作为消费者应当如何维权，向谁进行申诉呢？本文将就此问题展开讨论,并为您提供详尽的解答。

淘宝平台处理机制

我们需要了解淘宝平台的处理机制，淘宝平台设有专门的客服团队和争议解决机制，旨在为消费者和卖家提供公正、透明的交易环境，当消费者在购物过程中遇到问题，可以通过淘宝平台的投诉举报通道进行反馈，一般情况下,平台会对投诉进行核实和处理。

淘宝平台不处理时的申诉途径

淘宝客服

若您在淘宝平台上的投诉未得到及时处理，首先可以尝试联系淘宝客服，通过淘宝平台的在线客服、电话、邮件等方式与客服人员取得联系，详细陈述您的问题，并提供相关证据,客服人员会对您的问题进行核实和处理。

淘宝争议仲裁

如与卖家存在交易纠纷，且经过与卖家的沟通仍无法解决问题，您可以申请淘宝争议仲裁，在淘宝平台上，有专门的争议仲裁机制，为消费者和卖家提供公正的裁决，您只需在平台上提交相关证据和申请,等待平台仲裁。

第三方维权平台

当您在淘宝平台上的申诉仍未能得到妥善处理时，可以考虑向第三方维权平台求助，消费者协会、电商维权网站等，这些机构致力于维护消费者权益,会为您提供专业的帮助和指导。

相关部门投诉

若淘宝平台及第三方维权平台均未能解决您的问题，您还可以向相关部门投诉，工商局、市场监督管理局等，这些政府部门会对您的投诉进行调查和处理,保障您的合法权益。

申诉过程中需要注意的事项

提供证据

在申诉过程中，证据的提供至关重要，尽可能提供与问题相关的聊天记录、订单信息、产品照片等证据,以便平台或机构更好地了解您的问题并作出处理。

保持沟通

在申诉过程中，保持与卖家、淘宝客服及第三方机构的沟通,及时沟通有助于问题的快速解决。

了解法律法规

了解相关的法律法规,以便在维权过程中更好地维护自己的权益。

当在淘宝平台上遇到不处理的情况时，我们不必慌张，可以通过淘宝客服、争议仲裁、第三方维权平台和相关部门投诉等途径进行申诉，在申诉过程中，要注意提供证据、保持沟通并了解相关法律法规,希望本文能为您在淘宝购物中遇到的纠纷问题提供帮助。