淘宝申诉中遇到原图大小超过5M的处理策略

背景介绍

在淘宝平台运营过程中，商家常常需要上传商品图片以展示产品特点，有时由于图片质量要求高或者包含大量细节，上传的图片文件大小可能会超过淘宝规定的限制，尤其是原图大小超过5M的情况时有发生，当遇到这样的问题时，商家需要积极进行申诉,以便能够成功上传图片并展示商品。

遇到问题的情境

当商家试图上传超过5M的图片时，淘宝系统会提示图片过大无法上传，这种情况下，商家无法直接发布商品，也无法展示商品的详细信息，从而影响商品的曝光和销售，商家需要寻找解决方案,进行申诉。

解决方案

图片压缩

针对原图过大无法上传的问题，商家可以选择对图片进行压缩，使用图片压缩软件或者在线工具，可以在保证图片质量的前提下，减小图片文件大小，商家可以将图片压缩至5M以下,然后再次尝试上传。

申诉流程

如果图片无法压缩或者压缩后仍然超过限制，商家可以通过淘宝的申诉流程来解决问题，商家需要登录淘宝卖家后台，找到“体检中心”，在“待处理”中找到“图片过大无法上传”的提示，然后点击“申诉”，在申诉过程中，商家需要提交相关证据，如原图、商品特点介绍等，以证明图片的重要性和必要性，商家还可以说明图片大小超过限制的原因和解决方案，淘宝客服会根据商家提交的证据进行审核,并在一定时间内给出答复。

具体操作步骤

1. 登录淘宝卖家后台，进入“体检中心”。
2. 在“待处理”中找到“图片过大无法上传”的提示。
3. 点击“申诉”,进入申诉页面。
4. 提交相关证据，包括原图、商品特点介绍等。
5. 说明图片大小超过限制的原因和解决方案。
6. 等待淘宝客服审核，通常审核时间为3-7个工作日，在此期间,商家可以关注申诉进度。
7. 如果审核通过，商家可以重新上传图片，如果审核不通过,商家可以根据审核意见进行修改后再次申诉。

注意事项

1. 在进行申诉时，商家需要确保提交的证据真实有效,避免虚假申诉。
2. 商家在申诉过程中需要保持耐心，等待审核结果，不要重复提交申诉,以免浪费时间和精力。
3. 如果审核不通过，商家需要根据审核意见进行修改后再次申诉,确保修改后的图片符合淘宝的规定和要求。
4. 为了提高申诉成功率，商家可以在申诉时附上其他相关证据，如商品销量、客户评价等,以证明商品的重要性和图片的必要性。

面对淘宝申诉中原图大于5M的问题，商家可以通过图片压缩和申诉流程来解决，在申诉过程中，商家需要提交相关证据和说明原因和解决方案，商家还需要注意一些事项，以确保申诉成功，最终目的是能够成功上传图片并展示商品,提高商品的曝光和销售。