关于淘宝购物纠纷的申诉书致淘宝客服小二

尊敬的淘宝客服小二：

您好！

我是一名普通的淘宝用户,近期在购物过程中遇到了一些问题，不得不向您提出申诉，我诚恳地向您表达我的诉求，希望能够得到您的帮助和解决问题。

背景介绍

近期我在淘宝购买了一件商品,但在收到商品后发现存在质量问题，我立即与卖家联系，希望能够得到妥善解决，经过多次沟通，卖家态度强硬，未能达成一致意见，导致我无法正常使用所购买的商品，在这种情况下，我不得不向您提出申诉，寻求淘宝平台的帮助。

商品质量问题

我购买的商品存在明显的质量问题,无法正常使用，我已经提供了相关的照片和证据，证明商品存在质量问题，我希望卖家能够承担商品质量问题的责任，给我提供合理的解决方案，例如退货、换货等。

卖家态度问题

在与卖家的沟通过程中,卖家的态度非常强硬，不愿意承认商品存在问题，也不愿意提供任何解决方案，我认为卖家的态度非常不友好，缺乏诚信经营的理念，我希望淘宝平台能够对卖家进行监管，维护消费者的权益。

投诉处理过程

我向淘宝平台提交了投诉,但经过一段时间的等待，投诉处理结果并不理想，我认为处理过程存在问题，可能需要更进一步的沟通和协调，我希望能够得到您的帮助，加快处理进程，并给出合理的解决方案。

申诉理由

维护消费者权益

作为一名消费者,我享有商品质量保障、知情权、选择权等多项权益，在这种情况下，我的权益受到了侵害，需要得到维护，我希望淘宝平台能够发挥监管作用，保护消费者的权益。

诚信经营的重要性

卖家作为经营者,应该遵守诚信经营的原则，提供优质的商品和服务，卖家的行为不仅损害了我的权益，也影响了淘宝平台的声誉，我希望淘宝平台能够加强对卖家的监管，促进诚信经营。

公正处理纠纷

我希望淘宝平台能够公正处理纠纷,给出合理的解决方案，我相信您的专业知识和公正态度，能够帮助我解决这个问题。

申诉请求

1. 希望卖家承认商品质量问题,并提供合理的解决方案，例如退货、换货等。
2. 希望淘宝平台加强对卖家的监管,维护消费者权益。
3. 希望加快处理进程,尽快给出合理的解决方案。

我再次感谢您的关注和支持,我相信在您的帮助下，这个问题能够得到妥善解决，如果您需要更多的信息或者证据，我会尽快提供，谢谢！

此致

敬礼！

申诉人：（您的名字）

日期：（日期）

就是我的申诉书,希望能够得到您的帮助和支持，谢谢！