淘宝卖家漏发货赔偿申诉攻略

在淘宝购物平台，买家与卖家之间的交易应当公平、公正，有时候由于各种原因，卖家可能会出现漏发货的情况，给买家带来不便和损失，当遇到此类问题时，买家有权进行申诉并要求赔偿，本文将介绍淘宝卖家漏发货赔偿申诉的相关内容,帮助买家维护自身权益。

（一）确认漏发货情况

在收到商品后，发现卖家漏发了订单中的部分商品，首先需要与卖家进行沟通，确认是否为卖家的失误，保留好与卖家的沟通记录,为后续申诉提供证据。

（二）提交投诉

1. 登录淘宝账户，进入“已买到的宝贝”页面，找到相应订单，点击“投诉卖家”。
2. 选择投诉类型，为“商品漏发”。
3. 填写投诉说明，详细描述问题,并附上与卖家的沟通记录。
4. 提交投诉,等待淘宝客服介入处理。

（三）申诉材料准备

在准备申诉材料时，需要尽可能提供与投诉相关的证据,包括但不限于：

1. 订单信息：包括订单号、购买商品信息等。
2. 沟通记录：与卖家的聊天记录,证明卖家确实存在漏发货行为。
3. 物流信息：物流跟踪记录,证明卖家未发货或漏发货。
4. 相关证明：如照片、视频等,证明收到的商品与订单不符。

（四）申诉过程

1. 提交投诉后，淘宝客服会介入处理，在此期间，保持电话、在线等联系方式的畅通,以便客服随时联系你了解详情。
2. 根据客服的要求,提供相关证据材料。
3. 等待客服审核证据,并进行裁决。

（五）赔偿方式

1. 若卖家被判定存在漏发货行为，淘宝会要求卖家进行赔偿，赔偿方式通常为补发商品、退款或部分退款。
2. 若卖家拒绝赔偿或执行不当,买家可申请淘宝客服介入强制执行。

（六）注意事项

1. 在提交投诉和申诉时,确保提供的证据真实有效。
2. 保持与卖家的沟通，尽量通过淘宝平台内的聊天工具进行,以便保留证据。
3. 关注投诉进展,及时回应客服的要求和通知。
4. 若对客服的裁决有异议,可申请客服介入复审。

淘宝卖家漏发货赔偿申诉是买家维护自身权益的重要途径，在遇到问题时，买家应首先确认情况，然后及时提交投诉，并准备好相关证据，在申诉过程中，保持与客服的沟通，关注进展，确保自身权益得到保障，也要注意在购物过程中保留好相关证据,以便出现问题时能够顺利申诉。

通过以上介绍，希望能为买家在遭遇淘宝卖家漏发货问题时提供一些帮助和指导，让购物过程更加顺利、愉快。