淘宝购物遇到快递未收到问题？这样申诉解决！

随着互联网的发展,越来越多的人选择在网上购物，其中淘宝作为中国最大的电商平台之一，深受消费者喜爱，在购物过程中，有时会遇到一些问题，比如快递未收到等，当遇到此类情况时，作为消费者，我们应该如何正确申诉，维护自己的合法权益呢？本文将为您详细介绍淘宝怎么申诉快递没收到。

确认快递未收到

在申诉之前,首先要确认自己确实没有收到购买的商品，可以通过以下方式确认：

1. 查看物流信息：登录淘宝账户，进入订单详情页面，查看物流信息，确认快递是否送达。
2. 联系快递员：尝试联系快递员或者快递公司客服，了解送货情况。
3. 检查收货地址：确认收货地址无误，避免因为地址错误导致快递无法送达。

发起申诉

确认未收到快递后,可以通过以下步骤进行申诉：

1. 登录淘宝账户：进入“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”。
2. 找到订单：在订单列表中找到未收到商品的订单。
3. 申请售后：点击“申请售后”，选择“仅退款”或“退货退款”。
4. 填写申诉理由：详细描述问题，说明未收到快递的情况，并附上相关证据，如物流信息截图、与快递员的聊天记录等。
5. 提交申诉：确认所填信息无误后，提交申诉。

等待卖家响应

提交申诉后,卖家会收到通知，并在一定时间内进行处理，在此期间，可以关注订单状态，看是否有新的进展。

卖家处理与平台介入

1. 卖家处理：卖家在收到申诉后，会进行核实并处理，如果卖家同意退款或补寄商品，问题即可解决。
2. 平台介入：若卖家拒绝处理或无法联系到卖家，可以申请平台介入，淘宝客服会进行调查，并要求双方提供证据。
3. 举证与仲裁：根据淘宝客服的要求，提供相关的证据，如物流信息、聊天记录等，淘宝会根据双方提供的证据进行仲裁。

申诉结果

1. 若证据充分,淘宝会支持消费者的申诉，并要求卖家进行退款或补寄商品。
2. 若证据不足或存在其他特殊情况,淘宝会根据实际情况做出裁决。

总结与建议

1. 在购物过程中,尽量选信誉良好的卖家购物，降低购物风险。
2. 购物后,及时关注物流信息，确保商品能准时送达。
3. 若遇到快递未收到的问题,要及时发起申诉，并提供相关证据。
4. 在申诉过程中,保持冷静，避免与卖家产生不必要的纠纷。

通过以上步骤,相信您已经了解了淘宝怎么申诉快递没收到，希望您在购物过程中能顺利收到商品，享受愉快的购物体验，如有任何问题，都可以寻求淘宝客服的帮助。