淘宝售假申诉流程及查看结果的方法

随着电子商务的快速发展，淘宝作为中国最大的在线购物平台之一，吸引了大量商家和消费者，售假问题一直是困扰淘宝的一大难题，作为消费者，如果在淘宝上遇到购买到假货的情况，可以通过申诉来维护自己的权益,本文将介绍淘宝售假申诉的流程和如何查看申诉结果。

淘宝售假申诉流程

1. 收集证据：在购买到假货后，首先要收集相关证据，如商品照片、交易记录、聊天记录等。
2. 登录淘宝：打开淘宝网站,登录自己的账号。
3. 进入订单页面：在“我的淘宝”页面，找到“已买到的宝贝”,进入订单页面。
4. 发起投诉：找到对应的订单，点击“投诉卖家”。
5. 填写投诉内容：选择投诉类型“售假”，填写投诉描述,上传相关证据。
6. 提交申诉：确认无误后,提交申诉。

如何查看申诉结果

在提交申诉后，消费者往往迫不及待地想要知道申诉结果,下面将介绍如何查看淘宝售假申诉的结果：

1. 登录淘宝账号：打开淘宝网站,登录自己的账号。
2. 进入“我的淘宝”：在首页的右上角，点击“我的淘宝”。
3. 查看“客服与帮助”：在“我的淘宝”页面，找到“客服与帮助”选项,点击进入。
4. 进入“我的服务记录”：在“客服与帮助”页面，找到“我的服务记录”选项,点击进入。
5. 查看申诉记录：在“我的服务记录”页面，可以看到所有的服务记录，包括申诉记录，消费者可以查找自己提交的售假申诉记录,并查看处理结果。
6. 留意通知：除了在线查看，淘宝还会通过系统通知的方式，将申诉结果发送到消费者的账户中,消费者也可以在自己的账户中查看是否有关于申诉结果的通知。
7. 联系客服：如果在线查看结果不明显或通知未到达,消费者可以联系淘宝客服咨询申诉结果。

注意事项

1. 在申诉过程中，消费者需确保提供的证据真实有效,否则可能影响申诉结果。
2. 提交申诉后，保持联系方式畅通,以便淘宝客服联系沟通。
3. 留意淘宝账户的通知,及时处理通知中的信息。
4. 申诉处理需要一定时间,消费者需耐心等待。

淘宝售假申诉是消费者维护自身权益的重要途径，在申诉过程中，消费者需按照流程操作，并留意查看申诉结果，希望通过本文的介绍，消费者能够更加了解淘宝售假申诉的流程和如何查看结果,从而更好地维护自己的权益。