抖音小店追评申诉流程及位置详解

随着互联网电商的飞速发展,抖音小店作为新兴电商平台，吸引了大量商家入驻，在日常运营过程中，商家可能会遇到用户追评的问题，有时这些追评可能包含错误或不实信息，需要进行申诉处理，本文将详细介绍抖音小店追评申诉的流程和位置，以帮助商家更好地处理此类问题。

（一）抖音小店追评概述

抖音小店的追评功能允许用户在购买商品后,对商品进行评价并追加评论，这些评论对于其他用户和商家都具有参考价值，由于网络环境的复杂性，有时会出现不实的追评，对商家和消费者造成困扰，了解如何申诉追评显得尤为重要。

（二）抖音小店追评申诉位置

抖音APP内申诉位置：

（1）登录抖音账号，进入“我的”页面； （2）在“我的”页面找到“抖音商城”，点击进入； （3）在抖音商城页面，找到“我的订单”，点击进入订单管理页面； （4）找到需要申诉的订单，点击进入订单详情页面； （5）在订单详情页面，可以看到评价管理选项，点击进入； （6）在评价管理页面，找到追评并对其进行申诉。

抖音小店后台申诉位置：

（1）登录抖音小店后台，进入商家中心； （2）在商家中心页面，找到“评价管理”选项，点击进入； （3）在评价管理页面，可以看到用户的追评信息； （4）针对需要申诉的追评，点击申诉按钮进行申诉。

（三）追评申诉流程

1. 登录上述任一申诉位置；
2. 找到需要申诉的追评内容,点击申诉按钮；
3. 填写申诉理由和证据,提交申诉；
4. 等待平台审核,审核结果将通过消息通知的方式告知商家；
5. 根据审核结果,进行相应的处理（如审核通过，则删除不实追评；如审核不通过，则保留原追评）。

（四）注意事项

1. 商家在申诉过程中需保持耐心,按照平台规定进行操作；
2. 申诉时,需提供真实、有效的证据，如聊天记录、商品图片等；
3. 等待平台审核期间,不要自行删除或修改追评内容；
4. 如对申诉结果有异议,可联系抖音客服进行进一步沟通。

抖音小店追评申诉是商家维护自身权益的重要途径,本文详细介绍了抖音小店追评申诉的流程和位置，希望能够帮助商家更好地处理不实追评问题，商家应保持良好的服务态度，与消费者建立良好的沟通关系，共同营造良好的电商环境。

掌握抖音小店追评申诉的流程和位置对于商家而言至关重要,在遇到问题时，商家应积极主动地处理，维护自身权益，通过本文的介绍，相信读者已经对抖音小店追评申诉有了全面的了解。