淘宝卖家发错货,如何正确申诉？

在淘宝购物时，由于各种原因，买家可能会遇到卖家发错货的情况，面对这样的问题，很多买家会感到困惑和无助，本文将为大家介绍在淘宝卖家发错货的情况下，如何正确申诉,维护自己的合法权益。

确认发错货的情况

在收到商品后，如果发现实际收到的商品与订单中的商品不符，首先要确认是否确实是卖家发错货，可以通过检查商品详情、规格、型号等信息进行对比，如果确定是发错货,可以拍摄商品照片作为证据。

联系卖家

一旦发现发错货的情况，第一时间应该联系卖家，可以通过淘宝平台内的留言、旺旺聊天等方式与卖家沟通，在沟通时，要礼貌地说明情况，并提供相关证据，如商品照片、订单号等。

申诉流程

如果与卖家沟通无果，或者卖家不予以回应,可以通过淘宝平台的申诉流程进行申诉。

（1）进入淘宝个人中心，找到“已买到的宝贝”； （2）找到相应订单，点击“投诉卖家”； （3）选择投诉类型，如“商品问题”，再选择“发错货”； （4）填写投诉说明，上传相关证据，如聊天记录、商品照片等； （5）提交投诉申请。

等待处理结果

提交投诉申请后，淘宝客服会介入处理，在此期间，要保持电话畅通，以便客服随时联系,也可以在淘宝平台上查看处理进度。

注意事项

（1）在申诉过程中，要保持冷静，避免情绪化表达； （2）提供充足的证据，如聊天记录、商品照片等，以便客服判断； （3）遵守淘宝平台的规定，不进行恶意投诉； （4）如果申诉失败,可以根据失败原因再次申诉或寻求其他途径解决问题。

面对淘宝卖家发错货的情况，买家不必过于担心，只要按照正确的流程进行申诉，提供充足的证据，遵守淘宝平台的规定，一般都能得到合理的解决，也要提醒广大卖家，在发货时要仔细核对订单信息,避免出现发错货的情况。

建议

1. 在购物时,尽量选择信誉度高的卖家；
2. 在收到商品后,及时检查商品是否符合订单要求；
3. 如果遇到发错货的情况，要保留好相关证据，如聊天记录、商品照片等；
4. 在申诉过程中，要关注处理进度,保持电话畅通。

淘宝卖家发错货怎么申诉的问题并不复杂，只要掌握正确的申诉方法和流程，买家就能维护自己的合法权益，卖家也应该加强自身的服务质量，提高发货准确性,减少发错货的情况。