淘宝店投诉假货申诉攻略

在淘宝购物时，偶尔会遇到一些不如意的情况，其中购买到假货更是让消费者深恶痛绝，作为消费者，面对这种情况，我们应该积极维权，投诉假货，并正确进行申诉,本文将为您详细介绍淘宝店投诉假货的申诉流程。

识别假货并保留证据

在淘宝上购买商品后，如发现商品可能是假货，首先要做的是保留相关证据，这包括商品图片、商品描述、交易记录等，还可以通过一些鉴定平台对商品进行鉴定,获取专业鉴定报告。

投诉流程

（1）进入淘宝官网，找到“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”。

（2）在订单列表中找到需要投诉的订单，点击“投诉卖家”。

（3）选择投诉类型，如“假货”。

（4）填写投诉说明，上传相关证据，包括鉴定报告、商品图片等。

（5）提交投诉,等待淘宝客服处理。

申诉流程

（1）如淘宝客服判定投诉不成立，对您的投诉进行驳回,您可以进行申诉。

（2）进入“我的淘宝”，点击“客服小蜜”，找到已提交的投诉订单，选择“申诉”。

（3）填写申诉理由，提供相关证据，如正品证明、卖家承诺等。

（4）提交申诉,等待淘宝客服再次处理。

注意事项

（1）在投诉和申诉过程中，要保持冷静,避免情绪化表达。

（2）提供充足的证据来证明自己的诉求是合理的。

（3）关注投诉和申诉的进度,及时与客服沟通。

（4）在申诉时，要详细说明自己的情况,让客服更好地理解自己的诉求。

寻求第三方帮助

如遇到投诉和申诉困难，可以寻求第三方帮助，这包括向消费者协会、相关论坛等寻求支持和建议，还可以借助媒体的力量，曝光不良卖家的行为,引起社会关注。

购买到假货是消费者在淘宝购物时可能遇到的问题之一，面对这种情况，我们应该积极维权，按照正确的流程进行投诉和申诉，通过本文的介绍，相信您已经了解了淘宝店投诉假货的申诉攻略，在购物过程中，请您保持警惕，选择信誉良好的卖家购物,避免购买到假货。

建议

1. 在购物前，仔细阅读商品描述、卖家信誉等信息,选择信誉良好的卖家购物。

2. 购物后，保留相关证据，如商品图片、交易记录等。

3. 如遇到购物问题，及时与卖家沟通,寻求解决方案。

4. 在维权过程中，关注相关法律法规和政策,了解自己的权益和维权途径。

淘宝店投诉假货怎么申诉是消费者需要掌握的重要知识，希望通过本文的介绍，您能更好地维护自己的权益,享受愉快的购物体验。