抖音店铺中评申诉的流程和位置解析 抖音店铺中评申诉指南：了解申诉流程与位置，维护商家权益

抖音作为当下热门的社交媒体平台,其电商功能日益完善，越来越多的商家选择在抖音开设店铺，在店铺运营过程中，难免会遇到一些用户提出中评或差评的情况，这时商家需要了解如何进行申诉，维护自身权益，本文将详细介绍抖音店铺中评申诉的流程和位置，帮助商家更好地处理用户反馈。

抖音店铺中评申诉的位置

1. 抖音APP：打开抖音APP，进入个人主页，点击右下角的“我”，再点击右上角的设置图标，选择“反馈与帮助”，在“我的反馈”中找到“评价管理”，即可进入评价管理页面，找到相应的评价进行申诉。
2. 抖音商家后台：登录抖音商家后台，在“评价管理”模块中找到“评价申诉”入口，点击进入申诉页面。

抖音店铺中评申诉的流程

1. 登录账号：根据上文所述，通过抖音APP或商家后台进入评价管理页面。
2. 找到中评：在评价管理页面中，找到需要申诉的中评。
3. 查看详情：点击中评下方的“查看详情”，查看具体评价和顾客反馈信息。
4. 准备证据：在申诉前，商家需要准备好相关证据，如订单详情、物流信息、商品图片等，以证明商品或服务符合抖音平台规定。
5. 提交申诉：在评价管理页面，点击“申诉”按钮，填写申诉理由，上传相关证据，提交申诉。
6. 等待审核：提交申诉后，商家需要耐心等待抖音平台审核，审核过程中，抖音平台可能会要求商家提供进一步的信息或证据。
7. 审核结果：审核结果将在抖音商家后台的通知中心公布，商家需及时关注。

注意事项

1. 申诉理由要充分：商家在申诉时，需详细说明申诉理由，提供相关证据，以便抖音平台更好地理解商家立场。
2. 证据要齐全：在提交申诉时，商家需上传相关证据，如订单详情、物流信息、商品图片等，以证明商品或服务符合抖音平台规定。
3. 遵守平台规则：在处理中评或差评时，商家需遵守抖音平台的规则，不得恶意攻击用户或采取不正当手段。
4. 及时关注审核结果：提交申诉后，商家需及时关注审核结果，根据审核结果采取相应的措施。

本文详细介绍了抖音店铺中评申诉的流程和位置,希望能够帮助商家更好地处理用户反馈，在处理中评或差评时，商家需遵守平台规则，了解申诉流程，维护自身权益，商家也需不断提高商品质量和服务水平，提升用户满意度，减少中评和差评的产生。