淘宝逾期不发货的申诉攻略

在淘宝购物时,我们经常会遇到卖家逾期不发货的情况，这种情况不仅会影响我们的购物体验，还可能带来一定的经济损失，本文将为大家介绍在遭遇淘宝逾期不发货问题时，如何进行申诉，维护自己的合法权益。

了解订单状态

我们需要了解订单的状态,在淘宝网站上登录账户，进入“我的淘宝”页面，找到“已买到的宝贝”栏目，查看订单详情，如果订单显示“待发货”，但卖家逾期未发货，那么我们可以准备进行申诉。

联系卖家

在确认卖家逾期不发货后,我们可以先尝试与卖家沟通，通过订单详情页内的留言或联系方式，与卖家取得联系，询问发货情况，并尝试解决问题，卖家可能因为一些特殊原因（如物流问题、库存紧张等）导致延迟发货，沟通可以解决一部分问题。

发起投诉

若与卖家沟通无果,我们可以选择向淘宝平台发起投诉，在订单详情页内，找到“投诉卖家”选项，选择投诉原因（逾期不发货），并填写投诉描述，附上相关证据（如聊天记录、订单截图等），以提高投诉的可信度。

提交客服介入

如果投诉后仍然未能解决问题,我们可以申请客服介入，在投诉页面，选择“申请客服介入”，填写相关信息，提交申请，淘宝客服会根据双方提供的证据，进行公正处理。

注意事项

在申诉过程中,我们需要注意以下几点：

（1）保留好相关证据，如聊天记录、订单截图等； （2）填写投诉内容时，要客观、详细地描述问题； （3）积极配合客服的调查，提供所需信息； （4）保持耐心，不要重复投诉，以免给客服增加工作量。

申诉结果处理

提交申诉后,我们需要耐心等待淘宝客服的处理结果，客服会根据双方提供的证据，进行公正判断，如果判断结果为卖家责任，可能会对卖家进行处罚，并赔偿买家的损失，如果结果为我们责任，我们也应该尊重结果，尝试与卖家协商解决。

淘宝逾期不发货是一个常见的问题,但我们可以通过正确的途径进行申诉，维护自己的权益，在申诉过程中，我们需要了解订单状态、联系卖家、发起投诉、提交客服介入，并注意保留证据、客观描述问题、配合客服调查等事项，希望本文能为大家在遭遇淘宝逾期不发货问题时提供一些帮助。